2025.04.05

面接における相槌(あいづち)の重要性とは？評価を左右する聞き方のマナー

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はじめに

面接というと、どうしても「どんな質問が来るか」「どう答えるか」といった“話す内容”に意識が集中しがちです。しかし、面接官との会話の中で「聞き方」や「反応」も同じくらい大切であることをご存じでしょうか？

その中でも、**相槌（あいづち）**の打ち方は、意外と評価に影響を与える重要なポイントです。うまく使えば、相手に良い印象を与えることができますが、間違ったタイミングや過剰な反応は逆効果になってしまうことも。

本記事では、面接における相槌の役割や正しい使い方、避けたい例までを詳しく解説します。

相槌は、ただのうなずきや口癖ではなく、「相手の話をしっかりと聞いています」という意思表示でもあります。面接では一方的に話すだけでなく、面接官との対話の姿勢を見せることが重視されます。

しっかりとした相槌ができる人は、コミュニケーション能力が高く、職場でも円滑に人間関係を築ける印象を与えることができます。

ただ黙って話を聞くよりも、適度に相槌を打つことで、相手に安心感を与えます。「うんうん」や「なるほどですね」といった表現があると、聞いている側の姿勢が伝わり、誠実で礼儀正しい人という評価につながりやすくなります。

これらの相槌は、声のトーンや表情と合わせて使うと、より効果的です。

カジュアルすぎる言い方（例：「うんうん」「マジっすか」「へぇ～」など）
　フレンドリーな場面なら問題ないですが、ビジネスシーンでは不適切な印象を与えてしまいます。
相槌の頻度が多すぎる
　「はい、はい、はい…」と連発すると、逆に落ち着きがない印象を与えることがあります。適度な間隔でうなずき、言葉を選んで使うのが理想的です。
相槌をまったく打たない
　無反応や無表情で話を聞いていると、「興味がなさそう」「緊張しているのか、聞いていないのか分からない」とマイナスの評価につながる可能性も。

相手の目を見て反応する
　表情とアイコンタクトを意識しながら、自然に相槌を打つことで、より良い印象を残せます。
質問の意図を汲みながら反応する
　ただ機械的にうなずくのではなく、「どんなことを伝えようとしているのか」を意識しながら相槌を打つと、会話がより深くなります。
リアクションは控えめに、でもしっかり伝える
　大げさになりすぎず、それでいて“聞いています”という誠意が伝わるようなバランスが大切です。