面接で「マナーが悪い」と評価されてしまうNG行動と改善のポイント

なぜ面接においてマナーの悪さが致命的になるのか

転職活動の面接において、「マナーが悪い」と面接官に感じさせてしまうことは、選考を通過する上で、非常に大きな障壁となります。

面接官はスキル以上に人間性を見ている

企業が中途採用を行う際、即戦力となる実務スキルや経験は、確かに重要な評価基準です。しかし、それ以上に重視されるのが、自社の社員や取引先と良好な関係を築き、円滑に業務を進められる人物であるかどうかという、社会人としての基本的な人間性です。マナーが悪いという評価は、周囲への配慮が足りない、あるいは、ビジネスにおける基本的なルールを理解していないという判断に直結するため、どれほど優れた経歴を持っていても、採用を見送られる大きな要因となります。

一つのマナー違反が全体的な評価を下げる理由

心理学には、ある一つの際立った特徴が、その人の全体的な評価を歪めてしまう「ハロー効果」という現象があります。面接の場において、例えば挨拶の声が極端に小さかったり、着席の作法が間違っていたりすると、そのたった一つのネガティブな印象が強く残り、「仕事も雑なのではないか」「ルールを守れないのではないか」と、他の能力まで低く見積もられてしまう危険性があります。そのため、無意識の行動がマナー違反とならないよう、細心の注意を払うことが求められます。

知らずにやってしまいがちな身だしなみと態度のNGマナー

自分では問題ないと思っていても、面接官の目には「マナーが悪い」と映ってしまう行動は、意外と多いものです。

TPOをわきまえない服装と清潔感の欠如

面接の場にふさわしくない服装は、第一印象を大きく損ないます。スーツのサイズが合っていなかったり、シワや汚れが目立ったりする状態は、面接という重要な場に対する準備不足や、だらしない性格であるという印象を与えます。また、寝癖が直っていなかったり、靴が汚れたままであったりするなど、頭の先から足元に至るまでの清潔感が欠如していることも、社会人としての基本マナーが身についていないと判断される、典型的なマイナスポイントです。

待合室や受付での気の緩み

面接室に入る前だからといって、待合室や受付で気を抜いてしまうのは、非常に危険な行為です。スマートフォンを操作しながら待機したり、足を組んで座ったり、受付の担当者に対して横柄な態度を取ったりする姿は、企業の社員にしっかりと見られています。面接室の中だけでなく、企業に足を踏み入れた瞬間から、すべての行動が評価の対象となっていることを意識し、常に緊張感を持った礼儀正しい振る舞いを維持する必要があります。

面接中のコミュニケーションにおけるNGマナー

面接官との直接的なやり取りの中で露呈するマナー違反は、コミュニケーション能力の低さとみなされ、致命的な評価につながります。

敬語の誤用と馴れ馴れしい言葉遣い

社会人経験のある転職者にとって、正しい敬語を使いこなせることは、当然のスキルとして期待されています。尊敬語と謙譲語を混同してしまったり、「えーと」や「あの」といった若者言葉や、語尾を伸ばすような話し方をしたりすることは、ビジネスマナーとして極めて不適切です。また、面接の雰囲気が和やかになったからといって、急に馴れ馴れしい言葉遣いになったり、面接官の言葉を遮って自分の話を始めたりすることは、相手への敬意に欠ける行為として、厳しく評価されます。

視線の泳ぎと聞く姿勢の悪さ

面接官が質問をしている際に、相手の目を見ずに視線を泳がせたり、時計を気にしたりする動作は、話に集中していない、あるいは、自信がないという印象を与えます。また、腕を組んだり、貧乏ゆすりをしたりといった無意識の癖も、態度の悪さとしてマイナスに働きます。自分が話す時だけでなく、相手の話を聞く時にも、背筋を伸ばし、適度な相槌を打ちながら、誠実に耳を傾ける姿勢を示すことが、コミュニケーションにおける重要なマナーです。

マナー違反に気づいた時の適切な対処法

面接という極度の緊張状態の中では、どれほど注意していても、うっかりマナー違反をしてしまうことはあります。重要なのは、その後の対応です。

その場ですぐに誠実な謝罪をする

もし、入室時のノックを忘れてしまったり、言葉に詰まって不適切な表現を使ってしまったりなど、自身のマナー違反にその場で気がついた場合は、ごまかそうとするのではなく、すぐに謝罪することが大切です。「申し訳ありません、緊張しており失礼いたしました」と、素直に非を認め、誠実な態度で謝罪することで、自身の失敗を客観的に認識し、正すことができる人物であるという、前向きな評価につなげることが可能です。

面接全体を通して挽回する意識を持つ

一度のミスを引きずり、その後の面接中ずっと落ち込んだ態度でいることは、さらに評価を下げる原因となります。ミスをしてしまった時こそ、気持ちを素早く切り替え、その後の質問に対しては、より丁寧な言葉遣いで、熱意を持って回答するよう心がけましょう。一つのマナー違反があったとしても、全体を通した誠実な態度と、入社への強い意欲を伝えることができれば、十分に挽回することは可能です。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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