面接での「そうなんですね」はNG？好印象を与える正しい相槌の打ち方

面接において、面接官の話を聞く態度は、回答の内容と同じくらい重要な評価ポイントとなります。その際、会話の中でつい「そうなんですね」と相槌を打ってしまうことはないでしょうか。日常会話ではごく自然に使われる言葉ですが、面接というフォーマルな場においては、使い方や頻度によって面接官にマイナスの印象を与えてしまう可能性があります。本記事では、面接で「そうなんですね」を避けるべき理由や、知的で丁寧な印象を与える相槌の言い換え、そして正しい聞き方のマナーについて解説します。

面接で「そうなんですね」を避けるべき理由

「そうなんですね」という言葉自体が、明確なマナー違反というわけではありません。しかし、面接の場においては、以下の理由から使用を控える、あるいは言い換える方が無難です。

カジュアルな印象を与えやすい

「そうなんですね」は、友人や同僚との日常的なコミュニケーションで頻繁に用いられる言葉です。そのため、初対面の面接官や、役員クラスの相手に対して使用すると、言葉遣いがカジュアルすぎると受け取られる危険性があります。ビジネスシーンにふさわしい、適度な緊張感や敬意が欠けていると判断される要因になりかねません。

話を聞き流しているように聞こえる懸念

何度も「そうなんですね」と繰り返すと、言葉に重みがなくなり、ただ機械的に相槌を打っているように聞こえてしまうことがあります。面接官の話に深く共感し、真剣に耳を傾けているという姿勢を示すためには、より適切でバリエーションのある言葉を選ぶ必要があります。

知的で丁寧な印象を与える相槌の言い換え

面接官の話に対して、肯定や理解を示したい場合は、状況に応じて以下の言葉に言い換えることで、より丁寧で知的な印象を与えることができます。

面接官の意見に同意する場合

面接官の考えや意見に対して深く同意する場合は、「おっしゃる通りです」「私もそのように考えております」といった言葉が適しています。相手の意見を尊重し、真摯に受け止めている姿勢が伝わります。

初めて聞く情報や説明に対する場合

企業の事業内容や業務の詳細など、初めて聞く情報に対して理解を示したい時は、「承知いたしました」「左様でございますか」「大変勉強になります」といった表現が効果的です。単なる相槌ではなく、相手の説明に対する感謝や理解の深さをアピールできます。

面接官が「そうなんですね」と言った場合の心理

自分が使う場合だけでなく、面接官側が「そうなんですね」と相槌を打ってくることもあります。この時の面接官の心理を理解しておくと、落ち着いて会話を進めることができます。

話をさらに深掘りするためのクッション

面接官があなたの回答に対して「そうなんですね」と返した場合、それは単なる相槌にとどまらず、その話題についてさらに詳しく聞きたいというサインであるケースが多いです。「そうなんですね、その時は具体的にどう行動したのですか？」と、次の質問へと繋げるための自然なクッション言葉として使われています。

話の区切りや共感のサイン

単純に、あなたの話に共感し、しっかりと理解したことを示すための相槌として使われることもあります。面接官が穏やかな表情で「そうなんですね」と頷いている場合は、あなたの説明が分かりやすく伝わっている証拠ですので、自信を持ってそのまま話を続けて問題ありません。

面接における相槌の基本マナー

言葉による相槌だけでなく、態度や表情による反応も、面接の評価を大きく左右します。

声に出さない相槌（うなずき）を活用する

面接官が話している最中に、頻繁に声を出して相槌を打つと、相手の話の腰を折ってしまう可能性があります。基本的には、相手の目を見ながら深くうなずく「無言の相槌」をベースにし、話の区切りや重要なポイントでだけ、短く言葉を添えるのが美しい聞き方です。

表情と姿勢で「傾聴」を示す

相槌を打つ際は、少し前傾姿勢になり、面接官の目や鼻のあたりを穏やかに見つめることで、話に対する高い関心を示すことができます。いくら丁寧な言葉で相槌を打っていても、視線が定まらなかったり、姿勢が崩れていたりすれば、真意は伝わりません。全身で話を聞く姿勢を整えることが、最も確実なコミュニケーションの基盤となります。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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