面接で差がつく「受け答え」のポイントとは？印象を上げる話し方とマナーを徹底解説

はじめに

就職活動や転職活動で避けては通れない面接。その成否を分ける大きなポイントのひとつが、「受け答え」です。どれだけ良い経歴やスキルがあっても、受け答えが不自然だったり失礼だったりすれば、面接官にマイナスの印象を与えてしまう可能性があります。

逆に、誠実で丁寧な受け答えができれば、たとえ緊張していても「この人と一緒に働きたい」と思ってもらえるチャンスになります。

本記事では、面接における「受け答え」の基本マナーから、質問への具体的な対応方法、よくある失敗例とその対処法まで、詳しく解説します。

面接における「受け答え」とは？

面接における「受け答え」とは、面接官の質問に対して適切に理解し、礼儀正しく、わかりやすく、自分の言葉で返答することです。これは単なる言葉のやり取りではなく、あなたの人柄やビジネスマナー、コミュニケーション能力を伝える大事な手段でもあります。

良い受け答えの3つの基本

1. 丁寧な言葉遣いを心がける

敬語の正しい使い方は、社会人としてのマナーを示す基本です。

• 「○○でございます」
• 「おっしゃる通りです」
• 「承知いたしました」
• 「〜させていただきます」

など、丁寧語・尊敬語・謙譲語をバランスよく使いましょう。

2. 質問を正確に理解し、要点を押さえて答える

面接では、「結論ファースト」で答えるのが基本です。

例：
「当社を志望した理由を教えてください」
→ 「御社の●●という理念に共感し、私の〇〇の経験が活かせると考えたからです。」

そのあとに具体的なエピソードを添えて話すと、説得力が増します。

3. 自然な表情と相づちで会話の流れを作る

受け答えは内容だけでなく、表情・声のトーン・姿勢も含めた「会話の総合力」が問われます。緊張していても、

• アイコンタクトを取る
• 相手の話にうなずく
• 質問が終わるまで話し出さない

といった基本的なコミュニケーションマナーを意識しましょう。

よく聞かれる質問と受け答えの例

■ 志望動機を教えてください

悪い例：
「興味があるからです。」（←抽象的すぎて伝わらない）

良い例：
「御社の〇〇という事業内容に魅力を感じ、自身の△△の経験が活かせると考えたためです。」

■ 自己PRをお願いします

悪い例：
「私は明るい性格です。」（←具体性がない）

良い例：
「私は人と接することが得意で、大学時代は飲食店で接客業務を3年間続けてきました。お客様との信頼関係を築くことで、売上アップにも貢献しました。」

■ 何か質問はありますか？

悪い例：
「特にありません。」（←意欲が感じられない）

良い例：
「御社の新規事業について、今後どのような方向性を考えていらっしゃいますか？」

受け答えでよくあるNG例と対策

受け答えの印象を高めるコツ

• 事前に想定問答を作り、声に出して練習する
  　頭の中で準備するだけでなく、実際に声に出すことで話し方の癖に気づけます。
• 録音して自分の話し方を客観的に確認する
  　自分では気づかない「語尾が弱い」「早口すぎる」などを修正できます。
• 模擬面接を活用する
  　家族や友人、大学のキャリアセンターなどに協力してもらい、本番に近い環境で練習すると効果的です。

まとめ

面接における「受け答え」は、単に質問に答えるだけでなく、あなたの誠実さ・思考力・社会性・人間性を伝えるための大切な手段です。質問の意図を理解し、わかりやすく、丁寧に、自信を持って答えることができれば、それだけで他の候補者と差をつけることができます。

内容の準備だけでなく、話し方や表情、所作にも気を配り、全体で好印象を与えられるよう意識して面接に臨みましょう。準備を重ねた受け答えが、きっとあなたの未来を切り開く力になるはずです。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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