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面接のトリセツ
面接で「想定外の質問に答えられない」ときの対処法｜焦らず乗り切るための準備と心構え
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Contents
はじめに
面接では、どんなにしっかりと準備していても、「想定外の質問」に直面し、答えに詰まってしまうことがあります。
「えっ、それ聞かれると思わなかった…」
「頭が真っ白になって何も言えなかった」
「答えられないと評価が下がるのでは？」
こうした不安は誰にでもあります。「面接 想定外の質問 答えられない」という状況は、決して珍しいことではありません。重要なのは、どう乗り越えるかということです。
本記事では、
- 面接で想定外の質問をされる理由とその意図
- 答えられなかったときの印象と対処法
- 回答に詰まった際の“切り返し方”
- 想定外の質問に強くなる準備法
- よくある想定外の質問例と模範回答のヒント
を詳しく解説します。
なぜ面接で「想定外の質問」をされるのか？
面接官は、単に履歴書の内容をなぞるだけではなく、以下のような目的で予想外の質問を投げかけることがあります。
✅ 面接官の意図
| 目的 | 内容 |
|---|---|
| 応用力・柔軟性の確認 | 予定外の質問にどう反応するかを見ている |
| 素の人柄を見る | 準備していない状態での受け答えで自然な性格を知る |
| ストレス耐性の確認 | 困ったときの対応力や冷静さを測る |
| コミュニケーション力の評価 | 理解力や言語化のスキルを確認 |
▶ 想定外の質問は、「困らせるため」ではなく、その人の本質や適応力を知るために行われているのです。
想定外の質問に「答えられない」ときの印象は？
✅ 一瞬答えられなくても大きな減点にはならない
面接官も、難しい質問にはすぐに答えられないことを理解しています。焦って変な答えを返すよりも、落ち着いて考える姿勢を見せた方が好印象です。
❌ NG対応
- 「わかりません」と即答して終わる
- 無理に話を広げようとして支離滅裂になる
- 黙り込んでしまい沈黙が長く続く
答えられなかったときの“切り返し方”・フレーズ例
✅ 一旦受け止めて、考える時間をもらう
- 「少々お時間をいただいてもよろしいでしょうか？」
- 「大変興味深い質問ですが、少し考えさせてください」
- 「すぐに明確な答えが出てこないのですが、私なりの考えをお伝えします」
▶ このように前向きな姿勢で対応できれば、印象が悪くなることはありません。
✅ どうしても答えられない場合は素直に伝える
「すみません、今すぐに適切な答えが思い浮かばないのですが、後ほど改めて整理してお伝えしてもよろしいでしょうか？」
このような誠実な対応も、かえって信頼感を生むことがあります。
想定外の質問に強くなるための準備法
✅ 1. 想定質問だけでなく“変化球”にも備える
よくある質問（志望動機・自己PRなど）だけでなく、以下のような角度の違う質問にも対応できるようにしておきましょう。
| 質問タイプ | 例 |
|---|---|
| 思考力系 | 「あなたにとって“働く”とは何ですか？」 |
| 価値観系 | 「お金とやりがい、どちらを重視しますか？」 |
| 突然の逆質問 | 「私に質問はありますか？」（特に最後の5分） |
| 時事系・知識系 | 「最近気になったニュースはありますか？」 |
| 過去の体験系 | 「人生で最もつらかったことは何ですか？」 |
✅ 2. 日常的に“考えを言語化する”練習をしておく
答えのない質問にも落ち着いて考えをまとめるためには、普段から「なぜそう思ったのか」「どう感じたのか」を言語化する癖をつけておくと役立ちます。
よくある「想定外の質問」例と模範回答のヒント
■ 質問1：「あなたを動物に例えると？」
ヒント：性格・特性を自己PRにつなげる
回答例：「私は“コツコツと努力を積み重ねるカメ”のようなタイプです。一見地味ですが、目標に向かって着実に進んでいくことが得意です。」
■ 質問2：「上司に理不尽な指示をされたらどうしますか？」
ヒント：冷静な対応＋コミュニケーション力を示す
回答例：「まずはその指示の背景を冷静に伺います。そのうえで、自分の意見がある場合は丁寧に伝え、建設的に話し合うよう努めます。」
■ 質問3：「最近読んだ本はありますか？」
ヒント：ジャンルより“なぜその本を選んだか”と“そこから得たこと”が大切
回答例：「○○という本を読みました。選んだ理由は△△で、印象的だったのは□□という考え方です。この考えは仕事にも活かせると感じました。」
まとめ｜想定外の質問に“答えられない”ことは問題ではない
面接では誰にでも「答えられない瞬間」があります。大切なのは、焦らず、誠実に、前向きな態度を示すことです。
✅ おさらいポイント：
- 面接官はあなたの「対応力」「人間性」を見ている
- 想定外の質問に詰まっても、落ち着いた切り返しができればOK
- 答えられない場合も、「考える姿勢」「誠実な言葉」が印象を左右する
- 日頃から柔軟に物事を考え、自分の意見を持つ習慣をつけよう
- 完璧な答えより、“あなたらしい思考”が伝わることが重要
想定外の質問も、“あなた自身を表現するチャンス”と捉えて、前向きに受け答えできるように準備していきましょう。
ABOUT ME
人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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