転職面接の合否連絡が電話で来る理由と、出られなかった時の正しい対処法

転職活動において、面接後の合否連絡を待つ時間は、非常に緊張するものです。近年では、メールで結果が通知される企業も増えていますが、依然として「電話」で合否の連絡を行う企業は、少なくありません。見知らぬ番号から着信があった際、それが面接の結果であると期待しつつも、どのように対応すればよいのか、不安に感じる方も多いでしょう。本記事では、企業が合否連絡に電話を用いる意図や、電話連絡と合否結果の関連性、そして、電話に出られなかった際の適切な対処法について、詳しく解説します。

企業が合否連絡に「電話」を選ぶ理由

メールという便利なツールがあるにもかかわらず、企業があえて電話での連絡を選ぶのには、採用活動における明確な意図や、応募者への配慮が存在します。

スピーディな連絡で優秀な人材を確保するため

中途採用の市場において、優秀な人材は複数の企業から同時に内定を獲得することが多く、企業側にとっては、他社に奪われる前に早く自社へ引き入れる必要があります。メールの場合、応募者がいつ確認するか分からず、タイムラグが生じてしまいます。しかし、電話であれば、直接本人の耳へスピーディに結果を伝えることができ、他社の選考状況をその場で確認することも可能です。採用意欲の高さを示すためにも、スピード感のある電話連絡が好まれる傾向にあります。

内定承諾の意志や現在の状況を直接確認するため

合格の通知である場合、企業はただ結果を伝えるだけでなく、応募者が入社に対して前向きであるか、疑問や不安を抱えていないかを、声のトーンや言葉尻から直接確認したいと考えています。また、入社可能時期の擦り合わせや、給与面など労働条件の簡単な提示を行う際にも、メールの文面だけでやり取りするより、電話で対話をした方が、認識のズレを防ぐことができます。応募者の現在のステータスを正確に把握し、次のステップへ円滑に進めるための手段として、電話が選ばれています。

電話での連絡は「合格」の可能性が高い？

「合否が電話で来る場合は合格のサイン」という噂を、耳にしたことがある方もいるかもしれません。実際のところ、電話と合否結果には、どのような関係があるのでしょうか。

合格通知として電話が使われるケースが一般的

結論として、電話での合否連絡は、合格（内定、または次回の面接への通過）である可能性が高いと言えます。先述の通り、企業は合格者に対して、今後のスケジュール調整や、入社意志の確認など、双方向のコミュニケーションを必要としています。これらのやり取りをスムーズに行うためには、電話が最も適しているためです。電話に出た際に、「〇〇の選考を通過されました」と、前向きな報告を受けるケースが、大半を占めています。

不合格でも電話が来るケースとは

基本的には合格の確率が高い電話連絡ですが、稀に不合格の場合でも、電話がかかってくることがあります。例えば、最終面接まで進んだ応募者に対しては、これまでの選考に時間を割いてくれたことへの敬意を示すため、メールなどの事務的な通知ではなく、担当者から直接お詫びの電話を入れる企業も存在します。また、人材紹介会社（転職エージェント）を経由して応募している場合は、合否に関わらず、エージェントの担当者から電話で結果の報告を受けるのが一般的です。

電話がかかってきやすい時間帯と出られなかった時の対処法

就業中の方にとって、日中に企業の電話に出ることは難しい場合が多いため、いつかかってくるのか、出られなかったらどうすればよいのかを、把握しておくことが重要です。

日中の営業時間内から夕方にかけてが目安

企業からの電話は、基本的にはその企業の営業時間内にかかってきます。一般的には、午前10時から12時頃、あるいは午後14時から18時頃の時間帯が目安となります。しかし、採用担当者の業務の都合や、応募者が就業中であることへの配慮から、18時以降の夕方や夜の時間帯をあえて選んで、連絡をしてくるケースも少なくありません。面接後数日間は、いつ着信があっても焦らないよう、心の準備をしておくことが大切です。

電話に出られなかった場合は落ち着いて折り返す

仕事中や移動中で、企業からの電話に出られなかったとしても、それだけで選考の評価が下がることはありません。着信に気づいたら、周囲が静かで落ち着いて話せる場所に移動し、できるだけ早く折り返しの連絡を入れてください。折り返す際は、「お忙しいところ恐れ入ります。〇〇と申します。先ほどお電話をいただき、折り返しました」と、簡潔に用件を伝えます。もし、留守番電話に「後ほど改めてかけ直します」とメッセージが残されていた場合は、基本的には相手からの連絡を待つのがマナーですが、なかなかかかってこない場合は、翌日に自分からかけても問題ありません。

合否連絡の電話を受けた際の適切な受け答え

電話でのやり取りも、ビジネスマナーを評価される重要な場面です。合格の連絡を受けた際は、落ち着いて丁寧な対応を心がけてください。

合格だった場合の対応と確認事項

合格の通知を受けた際は、まず「ありがとうございます」と、率直に感謝の気持ちを伝えます。その後、次回の面接日程や、内定の場合は今後の手続きについて、担当者から説明があります。口頭でのやり取りは、聞き間違いやスケジュールの認識違いが起こりやすいため、必ずメモを取り、最後に「次回は〇月〇日〇時ですね」と、復唱して確認することが重要です。また、詳細な案内をメールでも送ってもらえるよう、お願いしておくと安心です。

保留にしたい場合や辞退する場合の伝え方

内定の連絡を受けたものの、他社の選考結果を待っているなどの理由で、即答できない場合は、正直に回答期限の延長を相談します。「大変ありがたいお話なのですが、〇〇日までお返事を待っていただけないでしょうか」と、具体的な期日を提示してお願いしてください。また、残念ながら辞退を決めている場合は、その場で「誠に申し訳ございませんが、今回は辞退させていただきます」と、はっきりと伝えます。曖昧な返事をして企業を待たせることは、最も避けるべき行動です。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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