オンライン面接でのマスク着用マナー：基本は外すのが正解！

オンライン面接ではマスクを外すのが基本マナー

転職活動において、オンライン面接が広く普及する中、対面面接と同じようにマスクを着用すべきかどうか、迷う応募者は少なくありません。結論から言えば、オンライン面接においては、マスクを外して臨むのが基本のマナーとなります。ここでは、なぜオンライン面接ではマスクを外すべきなのか、その理由を詳しく解説します。

表情や声のトーンを正確に伝えるため

面接において、応募者の表情や言葉のニュアンスは、人柄や熱意を伝えるための非常に重要な要素です。オンライン面接は、ただでさえ画面越しで空気感や細かな所作が伝わりにくいため、マスクで顔の半分を隠してしまうと、面接官が応募者の感情や反応を読み取るのが非常に困難になります。また、マスクをしていると声がくぐもってしまい、マイクを通した音声がさらに聞き取りづらくなるというデメリットもあります。明るい表情やクリアな声で、自身のアピールポイントを最大限に伝えるためにも、マスクは外して面接を受けることが推奨されます。

自宅や個室など感染リスクが低い環境であるため

対面での面接においてマスクの着用が求められるのは、飛沫感染などのリスクを防ぐためです。しかし、オンライン面接は基本的に、応募者の自宅や、インターネット環境が整った個室など、周囲に人がいないプライベートな空間で実施されます。そのため、面接官との間に感染リスクが存在せず、マスクを着用する衛生的な必然性がありません。面接官も応募者が安全な環境にいることを前提としているため、画面に映った際にマスクをしていると、かえって不自然な印象を与えてしまう可能性があります。

マスクを着用したままオンライン面接を受けるとどうなる？

基本ルールを理解していても、「顔全体を見られるのが恥ずかしい」といった理由から、マスクをしたままオンライン面接を受けたいと考える方もいるかもしれません。しかし、特別な理由なくマスクを着用し続けることは、選考においてマイナスに働くリスクがあります。

面接官に与えるネガティブな印象

画面越しにマスクを着用している応募者を見ると、面接官は「なぜこの環境でマスクが必要なのか」と疑問を抱きます。表情が見えないことで、「自信がないのではないか」「コミュニケーションを取る意思が薄いのではないか」といった、ネガティブな印象を持たれてしまう恐れがあります。また、暗い印象や、不健康そうな印象を与えてしまうこともあり、第一印象が合否を大きく左右する面接の場において、マスクの着用は非常に不利に働くと認識しておくべきです。

やむを得ない事情がある場合の正しい対処法

花粉症などのアレルギー症状がひどく、マスクを外すとくしゃみが止まらなくなる場合や、顔に怪我をしており、見栄えを考慮して隠したい場合など、どうしてもマスクを着用しなければならない、やむを得ない事情があるケースも考えられます。そのような場合は、面接が始まって最初の挨拶の段階で、「本日は花粉症の症状が重く、お聞き苦しくなってしまうのを防ぐため、マスクを着用したままでもよろしいでしょうか」などと、理由を正直に伝え、面接官の許可を得ることが重要です。事前に事情を説明することで、マナー違反という印象を避けることができます。

カフェなどの外出先でオンライン面接を受ける場合の注意点

自宅の通信環境が悪いなどの理由で、カフェやコワーキングスペースといった外出先から、オンライン面接に参加せざるを得ない場合、マスクの扱いに悩むことになります。

本来は自宅や個室の確保が最も望ましい

まず大前提として、オンライン面接は、周囲の雑音が入らず、他人の目が気にならない、静かな個室環境で受けるのがマナーです。カフェや共有スペースなどのオープンスペースは、周囲の音や話し声がマイクに入ってしまい、面接官に多大なストレスを与えるだけでなく、情報漏洩のリスクもあるため、面接場所としては不適切です。可能な限り、自宅やレンタル会議室、カラオケの個室などを手配し、マスクを外して落ち着いて話せる環境を確保するよう努めましょう。

施設側のルールでマスク必須の場合の伝え方

どうしても個室が手配できず、利用する施設のルールとしてマスクの着用が義務付けられている共有スペースで面接を受ける場合は、面接開始時に必ずその旨を面接官に伝えます。「本日は自宅の通信環境の不具合により、やむを得ず〇〇を利用しており、施設のルールに従いマスクを着用させていただいております」と、事情を明確に説明し、謝罪の意を示します。ただし、このような状況自体が準備不足と捉えられるリスクがあるため、あくまで最終手段であると認識しておくべきです。

マスクを外してオンライン面接に臨む際の事前準備

マスクを外して画面の前に座るからこそ、対面面接の時以上に、自身の見え方に気を配る必要があります。

身だしなみとメイクの入念なチェック

マスクで隠れていた口元や顎のラインがはっきりと画面に映し出されるため、男性であればヒゲの剃り残しがないか、女性であればリップの色が顔色に合っているかなど、細かな身だしなみのチェックが不可欠です。オンラインの画面では色が飛んで見えがちなため、普段よりも少しだけ血色感を意識したメイクを心がけると、健康的で明るい印象を与えることができます。また、髪の毛が顔にかからないよう、すっきりとまとめておくことも大切です。

カメラ映りと照明の調整

マスクを外した自身の顔が、画面上でどのように映っているか、事前にカメラテストを行って確認しておきましょう。窓からの自然光を取り入れるか、デスクライトを顔の正面から当てるなどして、顔全体が明るく、影ができないように照明を調整します。カメラの位置が低すぎると、見下ろすようなアングルになり、威圧感を与えてしまうため、カメラのレンズが自分の目線の高さと同じになるように、パソコンの下に台を置くなどして高さを調整することが、好印象を与えるためのポイントです。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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