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面接のトリセツ
面接での「挫折経験」の伝え方とは？｜質問の意図・答え方のコツ・例文・NG回答まで徹底解説
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就職活動や転職活動の面接でよく聞かれる質問の一つが「挫折経験について教えてください」というものです。この質問に戸惑ったり、「失敗談を正直に話していいのか？」と不安に思う方も少なくありません。しかし、実はこの質問はあなたの人間性・成長力・問題解決力を評価するために重要な問いです。
この記事では「面接 挫折経験」というキーワードをもとに、企業側の質問意図、効果的な答え方、具体的な回答例、NG回答例、評価されるポイントまで詳しく解説します。
Contents
1. 面接で「挫折経験」を聞く企業の意図とは？
▶ 質問の本質は「失敗」ではなく「そこからどう立ち直ったか」
企業が「挫折経験」を聞く理由は、次のような点を見ています。
| 観点 | チェックされているポイント |
|---|---|
| 問題解決力 | 困難にどう対処したか |
| 忍耐力・柔軟性 | 辛い状況に耐え、適応する力があるか |
| 成長意欲 | 失敗から何を学び、どう活かしたか |
| 誠実さ | 自分の過去を正直に伝えられるか |
✅「どんな経験でもいい」というよりも、「どう乗り越えたか」に焦点を当てて話すことが重要です。
2. 挫折経験の答え方｜5ステップ構成でわかりやすく伝える
効果的に伝えるには、以下のような構成が最適です。
✅ 挫折経験の5ステップ構成
- 状況説明（いつ・どこで・どんなことに取り組んでいたか）
- 挫折した出来事（何が起こり、なぜうまくいかなかったのか）
- 当時の気持ち（落ち込み・悩み・葛藤）
- 行動と工夫（どう乗り越えたか、何を改善したか）
- 結果と学び（得た教訓、今後にどう活かしているか）
3. 面接で好印象を与える挫折経験の例文
▶ 学生時代のアルバイトにおける例（新卒向け）
大学時代、飲食店のアルバイトで新人指導を任された際、指示がうまく伝わらず新人が辞めてしまうという経験をしました。
当時の私は「教えたつもり」になっていたことに気づき、相手の理解度に合わせた説明や定期的な声かけを意識するようになりました。
その結果、次に担当した新人スタッフは長く続いてくれ、店長からも感謝されました。
この経験から、相手目線に立ったコミュニケーションの重要性を学び、今でも人と接する際は意識しています。
▶ 社会人経験からの例（中途転職者向け）
前職では営業職として新規顧客の開拓を任されましたが、成果が出ず、最初の四半期でノルマを大きく下回るという挫折を経験しました。
そこで、成績上位の先輩に同行を依頼し、自分との違いを分析した結果、「ヒアリングの深さ」が弱点だと分かりました。
以降は、事前準備と仮説をもって訪問に臨み、3ヶ月後にはトップ10に入る成績を残せました。
この経験から、自分の課題を受け入れ、改善に向けて行動することの大切さを学びました。
4. 挫折経験を語る際のNG回答例と注意点
| NG例 | 理由 |
|---|---|
| 「特に挫折した経験はありません」 | 成長意欲が感じられず、誠実さに欠ける印象を与える |
| 「他人のせいでうまくいかなかった」 | 責任転嫁に聞こえ、マイナス評価につながる |
| 「落ち込んで終わり」など学びがない話 | 成長につながっていない経験は評価されにくい |
| ネガティブな話で終わる | ポジティブな結論で締めくくることが重要 |
5. 業界別・職種別で評価されやすい挫折経験の特徴
| 業界・職種 | 評価されやすい挫折テーマ |
|---|---|
| 営業職 | 数字未達や顧客との関係構築に失敗した経験と改善策 |
| 事務職 | ミスによる信頼低下をどう回復したか |
| エンジニア職 | 開発やトラブル対応での失敗とその修正プロセス |
| 接客業 | クレーム対応やチーム連携での苦労と工夫 |
6. 挫折経験を効果的に伝えるためのワンポイントアドバイス
- 「だから私は○○を大切にしています」など、自分の価値観や行動基準に結びつけて終えると、志望動機や社風とのマッチングに繋がる。
- 面接官に共感されるためには、「等身大のエピソード」を選ぶことがポイント。
- 作り話は避け、正直さと前向きさを意識する。
まとめ｜「面接 挫折経験」は“乗り越える力”を伝えるチャンス
「面接 挫折経験」は、ネガティブな話をするのではなく、ポジティブな成長ストーリーを語る機会です。失敗や挫折は誰にでもあるもの。それをどう受け止め、どう乗り越え、どう活かしているかを丁寧に伝えることで、企業側にあなたの人間性と可能性をしっかりとアピールできます。
✅ 記事のまとめポイント：
- 挫折経験の質問は「成長力・問題解決力・誠実さ」を見るためのもの
- 5ステップ構成（状況→失敗→気持ち→行動→学び）でわかりやすく伝える
- NG回答には注意！他責思考・成長が見えない内容は評価を下げる
- 自分らしい具体的なエピソードを選び、前向きな結論で締めくくる
面接では、ただの成功体験よりも、苦労を乗り越えた話のほうが心を打ちます。 挫折を恐れず、あなたの成長の軌跡を自信を持って語りましょう。
ABOUT ME
人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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