東急リバブルにおける営業推進課の役割とは？業務内容や求められるスキルを徹底解説

東急不動産ホールディングスグループの中核を担い、不動産流通業界のトップランナーとして売買仲介や賃貸仲介、不動産ソリューション事業を展開する「東急リバブル株式会社」。

同社をはじめとする総合不動産流通企業の中途採用や面接選考において、「営業推進課（または営業推進部）」が果たす役割や、具体的な業務領域、実務で求められる経験・スキルについて詳しく解説します。

東急リバブルにおける営業推進課の位置づけと役割

東急リバブルでは、営業担当者が顧客への提案やコンサルティングといったコア業務に集中できるよう、専門部署によるバックアップ体制や分業化を高度に進めています。その中で営業推進課は、各事業本部（売買仲介、ソリューション事業、賃貸仲介など）や全国の営業拠点の生産性を引き上げ、組織全体の営業戦略を実行に移す「推進エンジン」として位置づけられています。

主な役割は、以下の3点に集約されます。

1. 営業戦略の実行支援と本部・現場の橋渡し

経営層や各事業本部が描いた営業方針を、店舗や現場の営業担当者が具体的に動けるアクションプランへと落とし込みます。現場の進捗状況や市場動向をタイムリーに吸い上げ、本部機能へフィードバックする調整役も担います。

2. 営業活動の効率化とプロセスの標準化

顧客対応の質を保ちつつ、属人的になりがちな営業活動を仕組み化します。デジタルツールを活用したプロセスの可視化や、成功事例のナレッジ共有、営業マニュアルの整備を通じて、組織全体の成約力向上を図ります。

3. 集客支援とプロモーションの最適化

Webサイトやポータルサイトの運用支援、マーケティング施策の展開、各種販促ツールの企画などを通じ、営業現場へ良質な見込み客をつなぐための動線づくりをサポートします。

営業推進課の具体的な業務内容

配属される事業本部（個人向けリテール仲介、法人向けソリューション事業、賃貸など）によって注力領域は異なりますが、代表的な実務は以下の通りです。

営業支援ツールの運用・DX推進

• SFA（営業支援システム）やCRM（顧客管理システム）の現場定着、運用ルールの策定
• 顧客データや反響データの分析を通じた、アプローチ優先度やボトルネックの特定
• オンライン面談やIT重説など、非対面・デジタルを活用した営業ツールの導入・利用促進

営業マニュアル・提案資料の作成支援

• 現場の営業担当者が商談で活用する提案資料テンプレート、物件提案書、サービスパンフレットの作成・改訂
• 独自の仲介保証サービスや買取再販など、付加価値提案をスムーズに行うための営業トークスクリプトや事例集の整備
• 法改正やコンプライアンス要件に合わせた営業プロセスの見直しと周知

社内研修・勉強会の企画・運営

• 新入社員や中途入社者向けの導入研修、ロールプレイング研修の実施支援
• 新サービスや注力商品の販売促進に向けた社内説明会、勉強会の企画
• 店舗ごとの営業ナレッジを吸い上げ、横展開するための情報共有会の開催

営業キャンペーンや施策の進捗管理

• 繁忙期や重点期間における全社・本部単位の営業キャンペーンの企画と推進
• 店舗・チームごとの目標達成状況やKPIのモニタリング、改善施策の策定支援

求められるスキルと活躍できる人物像

採用面接や実務において高く評価される主な能力・資質は以下の通りです。

現場視点と課題発見力

不動産営業の実務フローや顧客心理を理解していると、現場の担当者が抱える負担やボトルネックを的確に把握できます。「現場が使いやすく、成果に直結する仕組み」を設計できる視点が強みになります。

データ分析力と論理的提案力

反響数、商談化率、成約率などの数値データを客観的に分析し、課題の原因と解決策をロジカルに提示する能力が求められます。感覚値に頼るのではなく、数字の根拠を持って施策を組み立てる姿勢が重視されます。

周囲を巻き込むコミュニケーション力・調整力

営業推進の業務では、現場のセンター長や営業スタッフ、経営陣、マーケティングやITシステム部門など、多岐にわたる関係者と連携します。新しいルールやツールを導入する際、現場に負担感を与えず、納得感を生み出しながらプロジェクトを前進させる対人折衝力が欠かせません。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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