英語面接で質問が聞き取れなかった時の対処法と使えるフレーズ

グローバル化が進む中、外資系企業だけでなく日系企業でも英語面接が実施される機会が増えています。しかし、母国語ではない英語での面接において、面接官の質問が聞き取れなかったり、意味が理解できなかったりすることは、決して珍しいことではありません。そのような不測の事態に直面した際、焦らずに適切な対応が取れるかどうかは、面接の合否を左右する重要なポイントとなります。本記事では、英語面接で言葉に詰まった際の正しい対処法や、面接官に失礼のないように聞き返すための具体的なフレーズについて、詳細に解説します。

英語面接で質問が聞き取れなかった時にやってはいけないNG行動

質問を聞き逃してしまった際、多くの転職者が焦りから不適切な対応をしてしまいがちですが、まずは避けるべき行動を理解しておくことが重要です。

分かったふりをして見当違いの回答をする

最も避けるべき行動は、質問の意図を理解していないにもかかわらず、分かったふりをして適当に答えてしまうことです。面接官の質問に対して的外れな回答をしてしまうと、英語力の不足だけでなく、ビジネスにおけるコミュニケーション能力そのものに問題があると判断されかねません。分からないことを素直に認めず、曖昧にその場をやり過ごそうとする態度は、プロフェッショナルとしての信頼を大きく損なう結果に繋がります。

パニックになり何も言わずに長時間沈黙する

質問が聞き取れなかったことで頭が真っ白になり、言葉を発することなく長い沈黙を作ってしまうことも、避けるべきNG行動の一つです。面接という限られた時間の中で沈黙が続くと、面接官はコミュニケーションの断絶を感じ、対応力や危機管理能力が不足していると評価してしまいます。完全に理解できなかった場合でも、無言になるのではなく、何らかの言葉を発して対話を継続する意思を示すことが不可欠です。

質問を聞き返すことは面接の評価にどう影響するのか

「もう一度言ってください」とお願いすることで、英語力が低いとマイナスに評価されるのではないかと、不安に感じる転職者は多く存在します。

聞き返すこと自体はマイナス評価にはならない

実際のところ、面接官は候補者がネイティブスピーカーではないことを十分に理解しているため、一度や二度聞き返したからといって、直ちに不合格になるようなことはありません。実際のビジネスシーンにおいても、相手の言葉が聞き取れない場面は頻繁に発生します。そのため、不明点を確認すること自体は、むしろミスコミュニケーションを防ぐための、適切なビジネス対応として受け止められます。

諦めずに正確に理解しようとする姿勢が評価される

分からないまま対話を進めようとするよりも、正確に相手の意図を把握しようとする誠実な姿勢は、仕事への真摯な取り組みとして好意的に評価される傾向にあります。困難な状況から逃げずに、知っている単語を駆使してコミュニケーションを成立させようとする前向きな姿勢こそが、グローバル環境で活躍できる人材に求められる、重要な適性となります。

状況に合わせて使える「もう一度お願いします」の英語フレーズ

単に聞き返すだけでなく、どのような理由で聞き取れなかったのかを添えることで、面接官もより分かりやすく説明し直すことができます。

全く聞き取れずもう一度繰り返してほしい時

質問全体が聞き取れず、もう一度同じことを言ってほしい場合は、丁寧な依頼の表現を用います。「I’m sorry, but could you please repeat the question?（申し訳ありませんが、もう一度質問を繰り返していただけますか？）」や、「I beg your pardon?（もう一度よろしいでしょうか？）」といったフレーズが、フォーマルな面接の場に適しています。

話すスピードが早すぎて理解できなかった時

音声は聞こえていても、面接官の口調が早すぎて処理が追いつかなかった場合は、素直にその旨を伝えます。「Could you speak a little more slowly, please?（もう少しだけ、ゆっくり話していただけますか？）」とお願いすることで、面接官はペースを落として、再度質問をしてくれます。

質問の意図や特定の単語の意味が分からなかった時

単語の音は聞き取れたものの、文脈の意図が掴めなかったり、知らない専門用語が含まれていたりした場合は、別の言葉での説明を求めます。「Could you please rephrase the question?（質問を別の言葉で言い換えていただけますか？）」と尋ねることで、より平易な表現を用いた説明を引き出すことができます。

オンライン面接で通信トラブルが発生した時

Web面接においては、インターネット回線の不具合により、音声が途切れてしまうことがよくあります。そのような外的要因の場合は、「I’m sorry, the connection is a bit bad. Could you say that again?（すみません、少し接続が悪いようです。もう一度言っていただけますか？）」と、状況を具体的に伝えることで、スムーズにコミュニケーションを再開することが可能になります。

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人材会社で15年間、転職・中途採用市場における営業職・企画職・調査職の仕事を経験。
社団法人人材サービス産業協議会「転職賃金相場」研究会の元メンバー
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